Čínsky internetový predajca Shein vo Francúzsku zaplatí pokutu 40 miliónov eur (986 miliónov CZK) za klamlivé obchodné praktiky, oznámil dnes francúzsky protimonopolný úrad. Jeho úradníci dospeli k záveru, že firma uvádzala zákazníkov v omyl ohľadom zliav. Podľa úradu spoločnosť pokutu prijala.
Klamavé akcie
Úrad začal približne pred rokom vyšetrovať spoločnosť Infinite Style E-Commerce, ktorá zabezpečuje predaj značky Shein. Podľa vyšetrovateľov spoločnosť klame zákazníkov množstvom preškrtnutých cien a permanentnými akciami, ktoré vyvolávajú dojem, že spotrebitelia dostávajú veľmi výhodnú ponuku.
„Avšak 57 percent inzerátov, ktoré (úrad) skontroloval, neponúkali žiadne zníženie ceny, 19 percent ponúkalo menšie zníženie ceny, ako bolo inzerované, a 11 percent v skutočnosti ceny zvyšovalo,“ uviedol protimonopolný úrad.
Spoločnosť zároveň nedokázala odôvodniť tvrdenia o vplyve na životné prostredie uvedené na svojej webovej stránke. Zejména to, že sa označuje za zodpovednú spoločnosť, ktorá sľubuje zníženie svojich emisií skleníkových plynov o 25 percent.
Pokuty
Spoločnosť Shein bola už koncom mája vyzvaná Európskou komisiou (EK) na zosúladenie obchodných praktík s právnymi predpismi EÚ na ochranu spotrebiteľa a hrozili jej pokuty. Podľa výsledkov vyšetrovania komisie Shein porušuje európske pravidlá falošnými zľavami, nátlakovými predajnými technikami a zavádzajúcimi informáciami o možnostiach vrátenia tovaru.
Zistené nedostatky sa týkali tiež zavádzajúcich označení produktov, nepravdivých tvrdení o udržateľnosti, chýbajúcich alebo skrytých kontaktných údajov a zamlčovania informácií o zodpovednosti tretích strán.
Európska komisia zároveň vedie samostatné vyšetrovanie spoločnosti v súvislosti s nariadením EÚ o digitálnych službách (DSA). To od minulého roka označuje spoločnosť Shein za takzvanú veľmi veľkú online platformu (VLOP) s prísnejšími povinnosťami v oblasti transparentnosti a bezpečnosti.
